24時間サポートは具体的にはどんなものでしょうか？また、必ず加入しなければいけないのかも気になると思います。そこで今回は、24時間サポートについてご紹介いたします。
賃貸物件を探している時に目にする機会が多い「24時間サポート」や「安心サポート」などの名前が付いたサポートサービスですが、具体的にはどのようなものなのでしょうか。
24時間サポートとは、マンションやアパートなどの賃貸物件における設備などのトラブルに対応してくれるサービスのことです。名前の通り、24時間365日対応可能なサービスで、電話一本でいつでも対応してもらえるものです。
具体的に、対応してくれるサービスは主に以下のようなものがあります。
・水漏れやトイレの詰まりなど水回りのトラブル
・紛失などによる鍵のトラブル
・電気、ガスのトラブル
・自然災害による破損など窓ガラスのトラブル
・訪問販売や不審者、騒音などの居住環境のトラブル
・近隣情報の相談
・生活、医療相談
以上のように、水回りやガスなどのインフラだけでなく、近隣住民とのトラブルや周辺環境についてなど幅広く対応しており、日常生活に関するトラブルや悩みをサポートしてくれます。
特に、水回り・鍵・電気・ガスのトラブルは早急な解決が求められるトラブルであるため、このようなサポートサービスは大変重宝されます。
加入費用はサービスを運営する会社によって異なりますが、一般的には15,000～20,000円程度です。15,000円の場合は625円/月、20,000円の場合は833円/月になります。
サービス利用のたびに支払うのではなく、入居に伴って一括で支払うため2年契約の場合がほとんどです。
また、賃貸契約を更新した場合には再契約する必要があります。
トラブル時に即対応してくれるサービスは、加入していると万が一の際に心強いですが、中には必要ないと考える方もいるかもしれません。
加入は必須か任意か、解説いたします。
・加入しなければならないケース
強制加入の場合には、契約書にサポートサービスへの加入が明記されています。また、多くの賃貸物件ではサポートサービスへの加入を必須とし、基本的に途中解約もできません。
この場合には、サポートサービスへの加入が入居の必須条件になっている場合が多く、加入しなければ入居できません。
そのため、もしサービスを必要としない場合には物件探しの時点からサービスへの加入が任意の物件を探す必要があります。
・任意で加入できるケース
契約書に加入が明記されていない場合は、サポートサービスへの加入は任意のため、入居者自身で加入の是非が選択可能です。
・夜中でも早朝でも、いつでも対応してもらえる
・依頼しても基本的に無料で対応してもらえる
・運営会社によっては特典がある場合も
ただし、特殊な技術・部品が必要な場合や作業費用・時間がかかってしまうようなトラブルなど、依頼の内容によっては処置費用を負担しなければならない場合があることや、その日のうちに解決しない場合もあります。
特に、近隣住民とのトラブルに関する相談などは、解決に時間を要するため注意が必要です。
任意加入の場合、サポートサービスへ加入するか否かは、サービスの内容をよく見て検討しましょう。
・初めての一人暮らし
・慣れない土地へ引っ越す方
・身近に頼れる人がいない方
以上のような、慣れない環境に身を置くことになる方には特におすすめです！
今回は、24時間サポートについてご紹介いたしました。
賃貸物件におけるサポートサービスは、ほとんどの場合が強制加入のものですが、加入していれば万が一のトラブルが発生した場合にも、24時間いつでもすぐに対応してもらえる心強いサービスです。
任意加入の場合には、自分にとって必要なサービスを受けることができるかを確認して、検討しましょう。
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